Obsługa klienta Helium 10
Obsługa klienta Helium 10 jest dostępna 24/7/365 i można się z nią skontaktować za pośrednictwem różnych kanałów. Jest dostępny w języku angielskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim i chińskim.
Sprawdźmy, w jaki sposób można się z nimi skontaktować:
Obsługa czatu na żywo
Najprostszym sposobem skontaktowania się z Helium 10 jest skorzystanie z czatu wbudowanego w aplikację i obsługiwanego przez Zendesk. Płatni użytkownicy Helium 10 mogą uzyskać dostęp do natychmiastowej pomocy z pulpitu użytkownika, zapewniając szybki sposób uzyskania odpowiedzi na pilne pytania.
Jest asystent AI, ale zawsze możesz poprosić o rozmowę z agentem. Asystent AI poprowadzi Cię przez odpowiedzi w bazie wiedzy Helium 10.
Wsparcie przez e-mail
W przypadku bardziej szczegółowych zapytań lub kwestii wymagających dokładnego zbadania, Helium 10 oferuje wsparcie przez e-mail. Użytkownicy mogą wysyłać swoje pytania lub wątpliwości na wyznaczony adres e-mail pomocy technicznej i otrzymywać wyczerpujące odpowiedzi od zespołu wsparcia Helium 10.
Centrum pomocy
Właśnie omówiliśmy bazę wiedzy Helium 10. W rzeczywistości nazywa się ona Centrum pomocy i jest bazą wiedzy od A do Z z artykułami, przewodnikami i często zadawanymi pytaniami obejmującymi szeroki zakres tematów związanych z narzędziami i funkcjami Helium 10. Ta samoobsługowa opcja pozwala użytkownikom znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania bez konieczności bezpośredniego kontaktu z pomocą techniczną.
Media społecznościowe
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną w godzinach pracy biura pod numerem telefonu:
Pytania i odpowiedzi, szkolenia i webinaria
Helium 10 stale oferuje sesje szkoleniowe, webinaria, samouczki wideo lub podcast w języku hiszpańskim / angielskim, aby pomóc użytkownikom zmaksymalizować wykorzystanie swoich narzędzi. Czasami można złapać pytania i odpowiedzi na żywo z ludźmi takimi jak Bradley Sutton i zadać im pytania dotyczące oprogramowania.
Siedziba główna
Cóż, nie zalecamy tego, ale zawsze możesz pojawić się w ich siedzibie w Irvine w Kalifornii. Chociaż my byśmy tego nie robili (przynajmniej bez wcześniejszego umówienia się), na wszelki wypadek zadzwoń najpierw na 6264845125.
Autorzy
2 Komentarze
Dodaj komentarz
Ta strona korzysta z Akismet w celu ograniczenia spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane Twoich komentarzy.
Czy ktoś faktycznie korzysta z Centrum Pomocy? Ja zawsze przechodzę od razu do czatu na żywo!
Czy obsługa czatu na żywo jest naprawdę lepsza niż obsługa e-mail w Helium 10?