Atendimento ao cliente da Helium 10
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Helium 10 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e pode ser contatado por diferentes canais. Ele está disponível em inglês, espanhol, alemão, italiano e chinês.
Dica profissional: verifique se você tem uma promoção aplicada. Se não tiver uma, consulte nossa página de descontos Helium 10 e peça ao atendimento ao cliente para aplicar um de nossos códigos.
Vamos verificar as diferentes maneiras de entrar em contato com eles:
Suporte por bate-papo ao vivo
A maneira mais direta de entrar em contato com o Helium 10 é usando o bate-papo criado dentro do aplicativo e suportado pelo Zendesk. Os usuários pagos do Helium 10 podem acessar a assistência imediata no painel do usuário, fornecendo uma maneira rápida de obter respostas para perguntas urgentes.
Há um assistente de IA, mas você sempre pode pedir para falar com um agente. O assistente de IA o guiará pelas respostas do banco de dados de conhecimento do Helium 10.
Suporte por e-mail
Para consultas mais detalhadas ou problemas que exijam investigação completa, o Helium 10 oferece suporte por e-mail. Os usuários podem enviar suas dúvidas ou preocupações para um endereço de e-mail de suporte designado e receber uma resposta abrangente da equipe de suporte do Helium 10.
Central de Ajuda
Acabamos de falar sobre o banco de dados de conhecimento do Helium 10. Na verdade, ele se chama Help Center e é uma base de conhecimento de A a Z com artigos, guias e perguntas frequentes que abrangem uma ampla gama de tópicos relacionados às ferramentas e aos recursos do Helium 10. Essa opção de autoatendimento permite que os usuários encontrem respostas para perguntas comuns sem precisar entrar em contato diretamente com o suporte.
Mídia social
Você pode entrar em contato com o suporte durante o horário comercial pelo telefone:
Perguntas e respostas, treinamento e webinars
O Helium 10 oferece constantemente sessões de treinamento, webinars, tutoriais em vídeo ou seu podcast em espanhol/inglês para ajudar os usuários a maximizar o uso de suas ferramentas. Às vezes, você pode assistir a sessões de perguntas e respostas ao vivo com pessoas como Bradley Sutton e fazer suas perguntas sobre o software.
Sede social
Bem, não recomendamos isso, mas você sempre pode comparecer à sede da empresa em Irvine, Califórnia. Embora não façamos isso (pelo menos sem hora marcada), ligue primeiro para 6264845125, por precaução
Autores
7 Comentários
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Alguém realmente usa a Central de Ajuda? Eu sempre vou direto para o bate-papo ao vivo!
O suporte por chat ao vivo é realmente melhor do que o suporte por e-mail no Helium 10?
Não consigo entrar no bot, alguém pode me ajudar?
por causa do bot? não estou entendendo
Por las letras y números que te ponen para comprobar que no eres un robô
Escreva um support@helium10.com
😊👍