Helium 10 Klantenservice
De Helium 10 Klantenservice is 24/7/365 beschikbaar en bereikbaar via verschillende kanalen. De klantenservice is beschikbaar in het Engels, Spaans, Deutsch, Italiaans en Chinees.
Laten we eens kijken naar de verschillende manieren waarop je contact met ze kunt opnemen:
Ondersteuning via live chat
De meest eenvoudige manier om contact op te nemen met Helium 10 is via de chat die in de app is ingebouwd en wordt ondersteund door Zendesk. Betaalde gebruikers van Helium 10 hebben toegang tot directe assistentie vanuit het gebruikersdashboard, wat een snelle manier is om antwoorden te krijgen op dringende vragen.
Er is een AI-assistent, maar je kunt altijd vragen om met een agent te spreken. De AI-assistent leidt je door de antwoorden in de kennisdatabase van Helium 10.
Ondersteuning per e-mail
Voor meer gedetailleerde vragen of problemen die grondig onderzoek vereisen, biedt Helium 10 ondersteuning per e-mail. Gebruikers kunnen hun vragen of problemen sturen naar een speciaal support e-mailadres en een uitgebreid antwoord ontvangen van het Helium 10 support team.
Helpcentrum
We hebben het net gehad over de Helium 10 Kennisdatabase. Nou, het heet eigenlijk Help Center en het is een A tot Z kennisbank met artikelen, gidsen en veelgestelde vragen over een breed scala aan onderwerpen met betrekking tot de Helium 10 tools en functies. Met deze zelfbedieningsoptie kunnen gebruikers antwoorden vinden op veelvoorkomende vragen zonder direct contact op te hoeven nemen met support.
Sociale media
Je kunt tijdens kantooruren contact opnemen met support op:
V&A's, trainingen en webinars
Helium 10 biedt voortdurend trainingssessies, webinars, video tutorials of hun podcast in het Spaans/Engels om gebruikers te helpen de tools optimaal te gebruiken. Soms kun je live vragen en antwoorden volgen met mensen zoals Bradley Sutton en hen je vragen stellen over de software.
Hoofdkantoor
Nou, dat raden we niet aan, maar je kunt altijd langskomen op hun hoofdkantoor in Irvine, Californië. Hoewel we dat niet zouden doen (althans niet zonder afspraak), moet je voor de zekerheid eerst 6264845125 bellen.
Auteurs
2 Reacties
Een commentaar toevoegen
Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Lees hoe uw commentaargegevens worden verwerkt.
Gebruikt er eigenlijk wel iemand het Helpcentrum? Ik ga altijd meteen naar de live chat!
Is live chatondersteuning echt beter dan e-mailondersteuning in Helium 10?