Servicio de atención al cliente de Helium 10
El servicio de atención al cliente de Helium 10 está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, y se puede contactar con él a través de diferentes canales. Está disponible en inglés, español, alemán, italiano y chino.
Veamos las distintas formas de contactar con ellos:
Chat en directo
La forma más sencilla de ponerse en contacto con Helium 10 es a través del chat integrado en la aplicación y compatible con Zendesk. Los usuarios de pago de Helium 10 pueden acceder a asistencia inmediata desde el panel de control del usuario, lo que proporciona una forma rápida de obtener respuestas a preguntas urgentes.
Hay un asistente de IA, pero siempre puedes solicitar hablar con un agente. El asistente de IA te guiará a través de las respuestas de la base de datos de conocimientos de Helium 10.
Asistencia por correo electrónico
Para consultas más detalladas o problemas que requieran una investigación exhaustiva, Helium 10 ofrece asistencia por correo electrónico. Los usuarios pueden enviar sus preguntas o dudas a una dirección de correo electrónico de asistencia designada y recibir una respuesta exhaustiva del equipo de asistencia de Helium 10.
Centro de ayuda
Acabamos de hablar de la Base de Datos de Conocimientos de Helium 10. Bueno, en realidad se llama Centro de Ayuda y es una base de conocimientos de la A a la Z con artículos, guías y preguntas frecuentes que cubren una amplia gama de temas relacionados con las herramientas y características de Helium 10. Esta opción de autoservicio permite a los usuarios encontrar respuestas a preguntas comunes sin necesidad de contactar directamente con el soporte.
Redes sociales
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en nuestro teléfono de atención al cliente:
Preguntas y respuestas, formación y seminarios web
Helium 10 ofrece constantemente sesiones de formación, webinars, videotutoriales o su podcast en español/inglés para ayudar a los usuarios a maximizar el uso de sus herramientas. A veces puedes asistir a Q&As en directo con gente como Bradley Sutton y preguntarles tus dudas sobre el software.
Sede central
Bueno, no te lo recomendamos, pero siempre puedes presentarte en su sede de Irvine, California. Aunque nosotros no lo haríamos (al menos sin cita previa), llama primero a 6264845125 por si acaso.
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2 comentarios
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¿Alguien utiliza realmente el Centro de ayuda? Yo siempre voy directamente al chat en directo.
¿Es la asistencia por chat en directo realmente mejor que la asistencia por correo electrónico en Helium 10?