Atendimento ao cliente Helium 10
O Serviço de Apoio ao Cliente Helium 10 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e pode ser contactado através de diferentes canais. Está disponível em inglês, espanhol, alemão, italiano e chinês.
Dica profissional: certifique-se de que tem uma promoção aplicada. Se não tiver uma, consulte a nossa página de descontos Helium 10 e peça ao serviço de apoio ao cliente para aplicar um dos nossos códigos.
Vejamos as diferentes formas de os contactar:
Apoio por chat em direto
A forma mais direta de contactar o Helium 10 é através do chat integrado na aplicação e suportado pelo Zendesk. Os utilizadores pagos do Helium 10 podem aceder a assistência imediata a partir do painel de controlo do utilizador, proporcionando uma forma rápida de obter respostas a questões urgentes.
Existe um assistente de IA, mas pode sempre pedir para falar com um agente. O assistente de IA guiá-lo-á através das respostas da base de dados de conhecimentos do Helium 10.
Suporte por correio eletrónico
Para questões mais detalhadas ou problemas que exijam uma investigação aprofundada, o Helium 10 oferece suporte por e-mail. Os utilizadores podem enviar as suas questões ou preocupações para um endereço de e-mail de apoio designado e receber uma resposta exaustiva da equipa de apoio do Helium 10.
Centro de ajuda
Acabámos de falar sobre a base de dados de conhecimento do Helium 10. Na verdade, chama-se Centro de Ajuda e é uma base de conhecimentos de A a Z com artigos, guias e FAQs que cobrem uma vasta gama de tópicos relacionados com as ferramentas e funcionalidades do Helium 10. Esta opção de autosserviço permite aos utilizadores encontrar respostas a perguntas comuns sem necessidade de contactar diretamente o suporte.
Redes sociais
Pode contactar o serviço de apoio durante o horário de expediente através do número
Perguntas e respostas, formação e webinars
O Helium 10 oferece constantemente sessões de formação, webinars, tutoriais em vídeo ou o seu podcast em espanhol / inglês para ajudar os utilizadores a maximizar a utilização das suas ferramentas. Por vezes, é possível assistir a sessões de perguntas e respostas ao vivo com pessoas como Bradley Sutton e colocar-lhes as suas questões sobre o software.
Sede social
Bem, não recomendamos que o faça, mas pode sempre aparecer na sede da empresa em Irvine, Califórnia. Embora não o façamos (pelo menos sem marcação prévia), ligue primeiro para 6264845125, por precaução
Autores
7 Comentários
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Alguém utiliza efetivamente o Centro de ajuda? Eu vou sempre diretamente para o chat em direto!
O suporte por chat em direto é realmente melhor do que o suporte por correio eletrónico no Helium 10?
Não consigo entrar no bot, alguém pode ajudar-me
por causa do bot? não te entendo
Por las letras y números que te ponen para comprobar que no eres un robot
Escrever um support@helium10.com
😊👍