Helium 10 Follow-up

Follow-up è l'arma vincente di Helium 10 per automatizzare le richieste di feedback dei venditori e di recensioni ASIN basandosi su modelli precostituiti e attivando azioni quali: "invia questa e-mail 72 ore dopo la consegna dell'ordine" o "invia solo le e-mail se stiamo usando FBA per l'ordine, non FBM".

Vediamo cosa può fare Follow-up per voi.

Perché attuare una strategia di follow-up con Helium 10?

Chi vende su Amazon sa quanto sia importante rimanere competitivi e fornire un servizio clienti eccezionale. Un modo per raggiungere questo obiettivo è utilizzare uno strumento di follow-up come Helium 10 Follow-Up. Questo strumento vi aiuta ad automatizzare la comunicazione con i clienti, a raccogliere feedback e a migliorare le vostre prestazioni di vendita. In questo articolo analizzeremo il funzionamento di Helium 10 Follow-Up, le sue caratteristiche e i suoi vantaggi, nonché i consigli per sfruttarlo al meglio.

Inoltre, una strategia di follow-up delle richieste di recensioni su Amazon è essenziale per qualsiasi venditore Amazon. Favorisce un maggior numero di recensioni sia sui vostri ASIN che sul Feedback del venditore e questo è essenziale per migliorare i tassi di conversione. Il CVR è uno dei fattori chiave di A9, l'algoritmo SEO di Amazon.

Il sistema di follow-up di Helium 10 semplifica l'invio di e-mail di follow-up ai clienti. È possibile personalizzare i messaggi per includere consigli sui prodotti, sconti e altre offerte. È inoltre possibile tracciare il coinvolgimento dei clienti, in modo da poter misurare il successo dei propri sforzi.

Vantaggi del follow-up di Helium 10

Migliorare la valutazione del venditore

Con Helium 10 Follow-Up è possibile rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e ridurre i feedback negativi. Ciò contribuisce a migliorare la valutazione del vostro venditore e ad aumentare la vostra visibilità su Amazon.

Migliorare la reputazione del marchio

Fornendo un servizio clienti eccezionale, è possibile costruire una reputazione positiva del marchio e aumentare la fedeltà dei clienti. Helium 10 Follow-Up vi aiuta a raggiungere questo obiettivo automatizzando la comunicazione con i clienti e la raccolta di recensioni.

Aumentare la fedeltà dei clienti

Con messaggi personalizzati e follow-up tempestivi, potete creare un'esperienza memorabile per i clienti che favorisce la fedeltà e la ripetizione dell'attività. Helium 10 Follow-Up vi aiuta a raggiungere questo obiettivo inviando messaggi automatici per le conferme d'ordine, le richieste di revisione e la raccolta di feedback.

Le caratteristiche del seguito di Helium 10

Modelli di messaggio

Helium 10 Follow-Up offre modelli di messaggi precostituiti che potete personalizzare per adattarli al vostro marchio e al vostro messaggio. In questo modo si risparmia tempo e si garantisce la coerenza della comunicazione.

Sequenze di messaggi automatici

È possibile impostare sequenze di messaggi automatici per le varie fasi del percorso del cliente, come la conferma dell'ordine, la notifica di consegna, la richiesta di revisione e la raccolta di feedback. Questo vi aiuta a rimanere in contatto con i vostri clienti e a costruire relazioni con loro.

Campagne di richiesta di revisione

Helium 10 Follow-Up vi aiuta ad aumentare il numero di recensioni inviando richieste di recensioni mirate ai vostri clienti. Potete anche monitorare le metriche delle recensioni e rispondere prontamente ai feedback negativi.

Messaggi di conferma dell'ordine

Con Helium 10 Follow-Up, potete automatizzare i messaggi di conferma dell'ordine e inviarli immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ciò contribuisce a creare le giuste aspettative per i vostri clienti e a ridurre i tempi di attesa.

Suggerimenti per ottenere il massimo da Helium 10 strategie di follow-up

Una volta impostate le campagne di follow-up, ci sono diverse cose da fare per ottenere il massimo da esse. Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente:

• Personalizzate le e-mail. I clienti saranno più propensi a rispondere alle e-mail se avranno la sensazione di essere interpellati direttamente. Utilizzate i dati dei clienti, come la loro storia di acquisti, per personalizzare le e-mail e renderle più pertinenti.
• Testate diversi messaggi. Provate a inviare messaggi diversi a clienti diversi per vedere quali ottengono la migliore risposta. Questo vi aiuterà a ottimizzare le vostre campagne e a ottenere i migliori risultati.
• Includere incentivi. Offrire sconti e altri incentivi può essere un ottimo modo per incoraggiare i clienti ad acquistare più prodotti. Provate a testare diversi incentivi per vedere quali sono i più efficaci.
• Tracciare il feedback dei clienti. Monitorate il feedback dei clienti per identificare eventuali problemi o aree di miglioramento. Questo vi aiuterà a fornire una migliore esperienza ai clienti e ad aumentare le vendite.

Conclusione

L'implementazione di una strategia di follow-up di Helium 10 può aiutarvi a incrementare le vendite su Amazon. È facile iniziare e potete monitorare il coinvolgimento dei clienti per misurare il successo dei vostri sforzi. Ricordate di personalizzare le e-mail, di testare messaggi diversi, di includere incentivi e di monitorare il feedback dei clienti per ottenere il massimo dalle vostre campagne.