Helium 10 Follow-up

Follow-up is Helium 10L'arme secrète de automatiser seller demandes de commentaires et d'avis ASIN basées sur des modèles prédéfinis et déclencher des actions telles que : « j'ai envoyé cet e-mail 72 heures après la livraison de la commande » ou « j'ai simplement envoyé les e-mails si nous utilisons FBA pour la commande, et non FBM ».

Voyons ce que Follow-up peut faire pour vous.

Pourquoi mettre en œuvre un Helium 10 Follow-up Stratégie?

En tant qu'Amazon seller, tu sais combien il est important de rester compétitif et offrir des prestations exceptionnelles service clientèle . Une façon d'y parvenir est de en utilisant un outil de suivi comme Helium 10 Suivi. Cet outil vous aide à automatiser votre communication avec vos clients, à recueillir des commentaires et à améliorer vos performances de vente. Dans cet article, nous verrons comment Helium 10 Le suivi fonctionne, ses fonctionnalités et ses avantages, ainsi que des conseils pour en tirer le meilleur parti.

De plus, avoir une stratégie de suivi des demandes d'avis sur Amazon est essentiel pour tout Amazon seller. Cela génère plus d'avis sur vos ASIN et Seller Le feedback est essentiel pour améliorer les taux de conversion. CVR est l'un des facteurs clés de l'A9L'algorithme SEO d'Amazon.

Helium 10Le système de suivi de facilite l'envoi d'e-mails de suivi aux clients. Vous pouvez personnaliser les messages pour inclure des recommandations de produits, remises, et d'autres offresVous pouvez également suivre l’engagement des clients afin de mesurer le succès de vos efforts.

Bénéfices de La Helium 10Suivi de

Améliorez votre Seller Note

Chez Helium 10 Suivi, vous pouvez répondre rapidement aux demandes des clients, résoudre les problèmes et réduire les commentaires négatifs. Cela contribue à améliorer votre seller notez et améliorez votre visibilité sur Amazon.

Améliorez la réputation de votre marque

En offrant un service client exceptionnel, vous pouvez bâtir une réputation de marque positive et augmenter la fidélité de vos clients. Helium 10 Follow-Up vous aide à y parvenir en automatisant votre communication client et la collecte d'avis.

Augmentez la fidélité de vos clients

Grâce à des messages personnalisés et à des suivis ponctuels, vous pouvez créer une expérience client mémorable qui favorise la fidélité et les affaires répétées. Helium 10 Follow-Up vous aide à y parvenir en envoyant des messages automatisés pour les confirmations de commande, les demandes d'évaluation et la collecte de commentaires.

Helium 10Les fonctionnalités de suivi de

Modèles de messages

Helium 10 Follow-Up propose des modèles de messages prédéfinis que vous pouvez personnaliser en fonction de votre marque et de votre message. Cela vous fait gagner du temps et garantit la cohérence de votre communication.

Séquences de messages automatisées

Vous pouvez configurer des séquences de messages automatisées pour différentes étapes du parcours client, telles que la confirmation de commande, la notification de livraison, la demande d'avis et la collecte de commentaires. Cela vous aide à rester en contact avec vos clients et à établir des relations avec eux.

Campagnes de demande d'avis

Helium 10 Le suivi vous aide à augmenter le nombre d'avis que vous publiez en envoyant des demandes d'avis ciblées à vos clients. Vous pouvez également surveiller vos statistiques d'avis et répondre rapidement aux commentaires négatifs.

Messages de confirmation de commande

Chez Helium 10 Suivi, vous pouvez automatiser vos messages de confirmation de commande et les envoyer immédiatement après la passation d'une commande. Cela permet de définir les bonnes attentes pour vos clients et de réduire

Conseils pour tirer le meilleur parti de Helium 10 Follow-up Stratégies

Une fois vos campagnes de suivi configurées, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour en tirer le meilleur parti. Voici quelques conseils à garder à l'esprit :

• Personnaliser les e-mailsLes clients seront plus susceptibles de répondre aux e-mails s'ils ont l'impression qu'on leur parle directement. Utilisez le service client données,, comme leur historique d'achat, pour personnaliser les e-mails et les rendre plus pertinents.
• Testez différents messages. Essayez d'envoyer différents messages à différents clients pour voir lesquels obtiennent la meilleure réponse. Cela vous aidera à optimiser vos campagnes et à obtenir les meilleurs résultats.
• Inclure des incitations. Proposer des remises et d'autres incitations peut être un excellent moyen d'encourager les clients à acheter davantage de vos produits. Essayez de tester différentes incitations pour voir lesquelles sont les plus efficaces.
• Suivre les commentaires des clients. Surveillez les commentaires des clients pour identifier les problèmes ou les domaines à améliorer. Cela vous aidera à offrir une meilleure expérience client et à augmenter vos ventes.

Comment utiliser le suivi

Pour aller plus loin

Mise en place d'un Helium 10 Une stratégie de suivi peut vous aider à augmenter vos ventes sur Amazon. Il est facile de commencer et vous pouvez suivre l'engagement des clients pour mesurer le succès de vos efforts. N'oubliez pas de personnaliser les e-mails, de tester différents messages, d'inclure des incitations et de suivre les commentaires des clients pour tirer le meilleur parti de vos campagnes.