Acompanhamento do Helium 10

O Follow-up é a arma do Helium 10 para automatizar o feedback do vendedor e as solicitações de avaliações ASIN com base em modelos pré-construídos e ações de acionamento, como: "enviou este e-mail 72h após a entrega da encomenda" ou "apenas enviou os e-mails se estivermos a usar FBA para a encomenda, não FBM".

Vamos ver o que o Follow-up pode fazer por si.

Porquê implementar uma estratégia de acompanhamento Helium 10?

Como vendedor da Amazon, sabe como é importante manter-se competitivo e prestar um serviço excecional ao cliente. Uma maneira de conseguir isso é usar uma ferramenta de acompanhamento como o Helium 10 Follow-Up. Esta ferramenta ajuda-o a automatizar a comunicação com o cliente, a recolher feedback e a melhorar o seu desempenho de vendas. Neste artigo, vamos explorar como funciona o Helium 10 Follow-Up, as suas características e vantagens, e dicas para tirar o máximo partido dele.

Além disso, ter uma estratégia de acompanhamento de pedidos de avaliação na Amazon é essencial para qualquer vendedor da Amazon. Isso gera mais avaliações tanto para seus ASINs quanto para o Feedback do vendedor e isso é essencial para melhorar as taxas de conversão. O CVR é um dos fatores-chave para o A9, o algoritmo de SEO da Amazon.

O sistema de acompanhamento do Helium 10 facilita o envio de e-mails de acompanhamento aos clientes. Pode personalizar as mensagens para incluir recomendações de produtos, descontos e outras ofertas. Também pode acompanhar o envolvimento dos clientes para poder medir o sucesso dos seus esforços.

Benefícios do acompanhamento do Helium 10

Melhorar a classificação do vendedor

Com o Helium 10 Follow-Up, pode responder rapidamente aos pedidos de informação dos clientes, resolver problemas e reduzir o feedback negativo. Isto ajuda a melhorar a sua classificação de vendedor e aumenta a sua visibilidade na Amazon.

Melhore a reputação da sua marca

Ao prestar um serviço de apoio ao cliente excecional, pode construir uma reputação de marca positiva e aumentar a fidelidade dos seus clientes. O Helium 10 Follow-Up ajuda-o a atingir este objetivo, automatizando a comunicação com o cliente e a recolha de opiniões.

Aumente a fidelidade dos seus clientes

Com mensagens personalizadas e acompanhamentos atempados, pode criar uma experiência memorável para o cliente que promove a lealdade e a repetição de negócios. O Helium 10 Follow-Up ajuda-o a atingir este objetivo, enviando mensagens automáticas para confirmações de encomendas, pedidos de revisão e recolha de feedback.

Características de acompanhamento do Helium 10

Modelos de mensagens

O Helium 10 Follow-Up oferece modelos de mensagens pré-construídos que podem ser personalizados de acordo com a sua marca e mensagem. Isto poupa-lhe tempo e garante consistência na sua comunicação.

Sequências de mensagens automáticas

Pode configurar sequências de mensagens automáticas para várias fases do percurso do cliente, como a confirmação da encomenda, a notificação de entrega, o pedido de revisão e a recolha de feedback. Isto ajuda-o a manter-se em contacto com os seus clientes e a criar relações com eles.

Campanhas de pedido de revisão

O Helium 10 Follow-Up ajuda-o a aumentar o número de avaliações, enviando pedidos de avaliação direccionados aos seus clientes. Também pode monitorizar as suas métricas de avaliação e responder prontamente a comentários negativos.

Mensagens de confirmação da encomenda

Com o Helium 10 Follow-Up, pode automatizar as suas mensagens de confirmação de encomenda e enviá-las imediatamente após a realização de uma encomenda. Isto ajuda a definir as expectativas correctas para os seus clientes e reduz

Dicas para tirar o máximo proveito do Helium 10 Estratégias de acompanhamento

Depois de ter configurado as suas campanhas de acompanhamento, há várias coisas que pode fazer para as aproveitar ao máximo. Eis algumas dicas a ter em conta:

• Personalize as mensagens de correio eletrónico. É mais provável que os clientes respondam aos e-mails se sentirem que estão a ser contactados diretamente. Utilize os dados dos clientes, como o seu historial de compras, para personalizar os e-mails e torná-los mais relevantes.
• Teste mensagens diferentes. Tente enviar mensagens diferentes a clientes diferentes para ver quais obtêm a melhor resposta. Isto ajudá-lo-á a otimizar as suas campanhas e a obter os melhores resultados.
• Incluir incentivos. Oferecer descontos e outros incentivos pode ser uma óptima forma de encorajar os clientes a comprarem mais dos seus produtos. Experimente testar diferentes incentivos para ver quais são os mais eficazes.
• Monitorizar o feedback dos clientes. Monitorize o feedback dos clientes para identificar quaisquer problemas ou áreas de melhoria. Isto ajudá-lo-á a proporcionar uma melhor experiência ao cliente e a aumentar as vendas.

Conclusão

A implementação de uma estratégia de acompanhamento Helium 10 pode ajudá-lo a aumentar as suas vendas na Amazon. É fácil começar e você pode acompanhar o envolvimento do cliente para medir o sucesso de seus esforços. Lembre-se de personalizar e-mails, testar mensagens diferentes, incluir incentivos e acompanhar o feedback do cliente para obter o máximo de suas campanhas.